Service design, digitalizzazione e imprese

Le tematiche relative all’immateriale assumono oggi un ruolo chiave nelle discipline della progettazione con particolare riguardo all’ambito del progetto sostenibile. Il passaggio dai prodotti ai servizi mette infatti designer di fronte a nuove sfide e a nuove possibilità di organizzare e sperimentare modalità di usufruire dei prodotti, delle interfacce e di tutti i servizi che devono essere progettati in un’ottica circolare. Appare evidente quanto l’apporto del design e delle sue specifiche applicazioni costituisca un indiscutibile, e forse il principale, componente per la riuscita del progetto, in particolare in un tempo di trasformazione come quello che stiamo vivendo. Per questo l’Università Iuav di Venezia ha organizzato il ciclo di seminari “Oltre il visibile”: occasioni di riflessione e dibattito, con esperti a livello nazionale e internazionale. Da questi incontri è scaturita la pubblicazione in oggetto, che raccoglie i contributi degli autori e propone un’analisi dello stato della ricerca e delle esperienze sul progetto dei servizi e di come gli strumenti del design siano stati efficacemente applicati per affrontare sistemi complessi socio-tecnici (wicked problems).